SSS
Sık sorulan sorular
Rezervasyon, ekip, abonelik, kurumsal sözleşme ve ödeme hakkında.
Rezervasyon
Hizmet türü, metrekare (ya da koltuk adedi, cam alanı, kat sayısı), banyo ve oda sayısı, kat/asansör durumu, ekstralar ve bölge katsayısıyla hesaplanır. Rezervasyon ekranında her kalem ayrı gösterilir; sitedeki fiyatlar örnektir.
Bildirdiğiniz bilgiler doğruysa hayır. Metrekare ya da kirlilik belirgin farklıysa ekip lideri işe başlamadan size fotoğrafla bilgi verir; onayınız olmadan ek ücret çıkmaz.
Randevum sayfasına takip kodunuz ve telefonunuzun son dört hanesiyle girip tarihi yeniden planlayabilir ya da iptal edebilirsiniz.
Örnek politika: randevuya 24 saatten fazla varken iptal ücretsizdir; 24 saatten az kala iptallerde bedelin %25’i kesilir. Ayrıntı İptal ve iade politikası sayfasında.
Ekip ve güven
Tüm ekip üyeleri kendi kadromuzdadır, sigortalıdır ve işe başlamadan adli sicil kaydı istenir. Kimlik kartı taşırlar; ekip lideri adı Randevum ekranında baş harfleriyle görünür.
Örnek politika gereği işletme mesuliyet sigortası kapsamında değerlendirilir. Ekip lideri hasarı fark ettiği anda fotoğraflayıp size ve operasyona bildirir.
Teslimden sonraki 48 saat içinde Randevum’dan bildirirseniz eksik kalan alanlar ücretsiz tekrar yapılır (örnek memnuniyet garantisi).
Hizmet
Hayır. Tüm ürün ve ekipman bizden; çevre dostu paket ek ücretsizdir.
İstanbul’da 14, İzmir’de 8, Ankara’da 6 ilçede. Hizmet bölgeleri sayfasında listeyi görebilirsiniz.
Abonelik
Örnek oranlar: haftalık %15, iki haftada bir %10, aylık %5. Aboneliği dondurabilir ya da sıklığını değiştirebilirsiniz.
Kurumsal
Keşif talebi formunu doldurursunuz; ekibimiz alanı yerinde ya da fotoğraflarla inceler, A4 teklif hazırlar. Kabul edilirse sabit ekip ve denetim planıyla başlanır.
Ödeme
Kartla online (bu demoda simülasyon; gerçek ödeme alınmaz) ya da iş bitiminde yerinde POS ile. Kurumsal müşterilere aylık fatura kesilir.